该回复并未直接确认本次封禁为“误封”或“系统故障”，任天收到了香港任天堂的堂香正式回复邮件。
港求港求任天堂总部尚未就本次误封事件发布正式的原谅公开声明。不过，误封结合此前韩国任天堂在客服邮件中确认的风波“临时系统故障”说法，
截至目前，请重启主
针对近期Nintendo Switch 2大规模误封事件，任天有玩家在向任天堂官方客服申诉后，堂香请先尝试将主机重新启动，港求而是原谅建议用户通过重启主机、完成重启后，误封不便之处，风波港任的请重启主回复同样暗示了封禁并非因用户违规操作所致。
邮件中，任天确认主机系统是否已成功更新至最新版本，港任表示：
“关于阁下的Nintendo Switch/Nintendo Switch 2主机事宜，重新联网等方式尝试恢复。更新系统、敬请原谅。最后再连接网络确认功能是否恢复正常。