联系售后后，刃用
第7天装了Steam打开《帝国时代2》，天坏更新MCU和EC固件、准新官方政策写的蛇灵售后是“自收到商品之日起14个自然日内可发起退货”，
花4500美元从官网买的刃用机器，笔记本被笔记本专家团队判定为硬件故障，天坏大概率是准新运气不好碰上了硬件故障。海外用户Embarrassed_Will1901分享了自己雷蛇灵刃16的蛇灵售后售后经历，放电重置，刃用但退款条款却对不上。天坏
接下来一整天折腾了个遍，准新雷蛇提出发一台准新机作为替换，蛇灵售后因为还在14天退换期内，刃用到手后体验不错，天坏没想到售价4500美元（注：当前约30144元人民币）的旗舰游戏本在售后环节表现令人失望。Blender和虚幻引擎跑起来性能强劲。没几分钟电脑直接崩溃，售后却不愿意换新机，客服却说“仅官网购买且自购买之日起14天内送达的订单才有资格退款”。该用户笔记本外观完好，键盘手感好、面部识别方便，一个从购买日算。说法是“状况良好的机器”“与新产品同等严格标准”。只给准新机，
该用户买Blade 16主要用来做游戏开发和偶尔打打游戏，
用户要求退款，雷蛇倒是很快同意，
9月18日消息，用户自然觉得无法接受。他的笔记本使用仅7天就遇到GPU报Code 43错误，全都没用。7天就坏，更新Windows、重启后RTX 5080被Windows禁用，刷BIOS、
扬声器表现出色、错误代码Code 43。Code 43是GPU等硬件因驱动或硬件故障无法正常工作时报的错误代码，一个从收货日算，